资金管理

问:收款相关问题?
①   商家如何收款?
商家收款途径:下载口碑掌柜APP,登陆后,【输入消费总金额】-【收钱】-【扫描消费者支付宝付款码】-完成收款。
②   支付宝收款如何申请?
(1)    如果您是商家或ISV,需要申请线下支付宝收款,请电话联系:0571-88158090咨询。
(2)    如果您是口碑的服务商,请您先签约支付宝收款的相关协议,签约入口:口碑销售工作台(https://work.koubei.com)-【支付宝收款】-【合约签约】-【确定开通服务】。
③   口碑商家如何更改收款支付宝
请您在电脑端登录进入口碑商家中心(e.alipay.com)-【门店管理】-【我的门店】-【修改】,修改收款账号。
温馨提示:口碑掌柜暂不支持修改,1个门店只能设置1个收款账号。
④   如何使用二维码收款?
如果您的门店已上架,在电脑上登录e.alipay.com-【门店】-【门店管理】,点击门店最右侧的二维码图标进行查看和下载。让消费者扫码支付即可。
问:提现相关问题?
①   口碑掌柜APP如何提现?
登录口碑掌柜APP-【我的】-【余额】,查看提现银行卡,最少保留金额为1000元,超出保留金额会自动提现到您之前设置的银行卡种。口碑商家的提现是系统自动每天提现的。
②   如何删除自动提现?
自动提现是不能取消的,但您可以自行修改提现金额。
③   自动提现的钱没有到卡上怎么办?
请您查询,自动提现是否成功,若成功未到银行卡,请您关注账户是否有退款。
④   口碑商家提现多长时间到账
提现时间由提现银行决定,请您以提现页面提示为准。
⑤   支付宝可以设置自动提现吗?
登录e.alipay.com-【资金管理】-【自动提现】-编辑信息提交。
⑥   口碑商家提现免费吗?
签约入驻口碑商家,提现免费。
问:口碑贷相关问题?
①   怎么办理口碑贷?
目前在口碑掌柜APP端,仅针对口碑贷准入客户开放入口。口碑贷正在逐步开放中,一旦您符合申请条件,就可以看到口碑贷入口并申请贷款啦。
②   口碑贷还款日是什么时候?
每月还款日为签署日期的前一天,如签署日记4月15日,则还款日每个月为14号,签署成功后一个月才开始还款。
③   口碑贷如何还款?
首次获贷,3天无理由退息。还可“提前还款”,以及查看还款计划详情。
④   只有商户才可以口碑贷吗?
只要在口碑注册成功开店的,能申请口碑贷。
⑤   口碑贷逾期的影响?
口碑贷逾期会产生罚息,逾期后利息按原利息的1.5倍计算,且在人民银行会有不良征信记录,严重者则会进行网上曝光及关闭阿里平台上的所有店铺,并追究法律责任。
问:对账相关问题?
①   卡消费金额是什么意思?
在储值卡支付的情况下,商家优惠剔除储值卡消费金额,增加卡消费金额字段,卡消费金额=该笔交易中储值卡支付金额;
例如:用户支付一笔90元订单,用储值卡支付50元,余额支付40元,在账单上,订单金额90元、商家实收40元、商家优惠0元、卡消费50元。
②   消费者在线商品核销后,在哪里查看到账单?
登录口碑掌柜APP-【对账】,在页面中间位置找到商品实收或者商品净额进入,查看在线商品收款金额。
③   全部账单,收款账单和商品账单有什么区别?
商家实收=收款实收+商品实收+代金券实收=订单金额-商家优惠-卡消费金额-代金券订单金额-退款金额。
实收净额=收款净额+商家净额+代金券净额=商家实收-服务费-分润金额。
④   如何查看门店一个月的账单?
登录口碑掌柜APP-【对账】-点击页面右上角【今日】进入,选择起始时间,结束时间,点击确定后查看。
⑤   收银员可以看到其他门店对账吗?
不可以。收银员只能查看所属门店的对账。
⑥   口碑掌柜APP对账时间金额有疑惑?
登录口碑掌柜APP-【对账】对账与电脑端【商家中心】-【交易查询】-【交易汇总】核对,如何对有差异,可在商家中心下载账单的明细数据核查详情。
⑦   对账显示的数据是实时更新的吗?
是的。